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株式会社トータル・サービス
株式会社トータル・サービスは、塗装や電気、エクステリアといった建設関連の工事や不用品回収などを行っています。従業員は少人数ながら、多くの実績を挙げています。建物ができるだけ長い期間、建物の価値を損なわず暮らせるように顧客に対して5つの誓いを立てて仕事をしています。
一つ目は、建築関連であれば、垣根を作らず相談にのることです。そして、顧客が納得するプランニングを無料で行うことが二つ目です。
三つめは、自社で工事を一括管理し、施工することです。これは、自社請け負った工事はもちろん仲介のときも同じなので、どのようなケースにおいても顧客のニーズがしっかりと反映されます。また、作業に統一性がとれるため、費用削減にもなります。
資材やスケジュールなど、工程から仕上がりまでしっかりと顧客に寄り添うことを四つ目に挙げています。
最後は、施工後の相談や定期的な検診やメンテナンスを希望によって請け負い、施工後も顧客を安心させることです。